Las coberturas generales dan 2 años, desde el momento del pedido. El ticket/factura de compra, marca la fecha de la garantía. Mostrando este

documento podrá ejercerse el derecho de garantía.

Si quieres usar tu derecho garantía y quieres un cambio o devolución, consulta nuestra política de devoluciones o visitar nuestras preguntas

frecuentes.

Si prefieres que te contestemos alguna duda, te invitamos a escribirnos un mail en nuestra página de contacto.

¿Cuál es el plazo para la garantía?

2 años para todos los artículos

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la garantía?

La agencia recogerá tu paquete con la etiqueta correspondiente y la devolverá a nosotros a la vez que te entregará el producto repuesto.

¿Tengo que pagar algo por el reemplazo del producto?

Desde la recepción del envío en nuestras oficinas, tardaremos 2 o 3 días en enviar el nuevo producto, si se ha de reparar puede demorarse, hasta una semana, esto dependerá si hemos de enviarlo a fabricante, puede retrasarse más, en este caso, te notificaremos por vía mail.

¿No hay el artículo a reemplazar, que ocurre?

Se devolverá el dinero, por el canal que realizaste el pago.

¿Devolver todo el producto?

El producto debe devolverse con todos sus accesorios y en un paquete para que no sufra más deterioro. 

¿Que ocurre con los datos o la configuración de mi artículo?

Ksix, no se hace responsable de los datos i/o configuración del producto, en el proceso de reparación o substitución, no se tendrán en cuenta los datos grabados, dejando el artículo en su estado original.

Ksix, recomienda hacer salvados de seguridad (backup) para evitar perdida de datos.